群众健康无小事,医疗保障保民生。网格员的存在是医保工作重要的一部分,有效提升了群众对医保政策的知晓率和满意度。截至目前,绩溪县伏岭镇12个行政村共组建网格100个,100名网格员积极发挥作用,让医保政策走进百姓身边、走进千家万户。 方言土话,让医保服务更贴心。“阿姨,这是宣传小册子,您拿好,上面都是医保政策知识。”各村的组级网格员发挥自身人熟地熟情况熟的优势,走街串巷积极宣传医保政策。辖区内老年人多,他们就利用家乡话讲医保知识,通过他们之口,晦涩难懂的宣传内容瞬间变得浅显易懂。 定期走访,让医保服务更细心。网格员是联系群众的纽带,要想做好网格工作,必须对各家各户的情况熟悉,“腿”就必须跑到。深知村里人工作繁忙,他们就利用早、中、晚的时间挨家挨户的走访。对于组内患病的群众,他们也定期上门了解情况,做到及时知晓,及时帮助。该镇大障村有一名村民,行动不便,想要报销,针对这一情况,网格员上门收集材料,将材料带到镇医保窗口为其代办报销。 关心关爱,让医保服务更暖心。“奶奶,慢性病证申请已经提交了,后面有什么事情直接给我电话就好。”现在医保网上办理更加快捷便利,但是针对老人家不会使用智能手机的情况,便由村级网格员上门协助办理,足不出门就能享受到医保待遇。 网格无小事,事事关民心,小网格连着千万家。伏岭镇的医保网格员们践行着初心和使命,用心、用情、用力编织起群众的幸福网。(陈颖)
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